Претензия о защите прав потребителей сотовый телефон 06.06.2018 – Posted in: Право собственности

На основании вышеизложенного, ПРОШУ:

  1. Взыскать с ООО «Эльдорадо – связь Южный Урал» в пользу а Александра Вениаминовича уплаченные за телефон денежные средства в размере 3899 (три тысячи восемьсот девяносто девять) рублей 20 копеек.
  2. Взыскать с ООО «Эльдорадо – связь Южный Урал» в пользу а Александра Вениаминовича неустойку за просрочку замены товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества в размере 3938 рублей (три тысячи девятьсот тридцать восемь) рублей 19 копеек.
  3. Взыскать с ООО «Эльдорадо – связь Южный Урал» в пользу а Александра Вениаминовича неустойку за просрочку возврата уплаченной за телефон денежной суммы в размере 116 рублей (сто шестнадцать) рублей 97 копеек за период с 24 января 2009 г.

Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон

  • 1 По каким причинам можно вернуть деньги за телефон?
  • 1.1 Как подать претензию на возврат денег за телефон ненадлежащего качества?
  • 1.2 Что делать если телефон бракованный?
  • 2 Процесс возврата денег за телефон на гарантии после ремонта
  • 3 Как написать претензию на возврат денег за телефон — образец

По каким причинам можно вернуть деньги за телефон? Причин, по которым можно вернуть сотовый аппарат, несколько:

  • устройство перестало включаться или же самопроизвольно выключается;
  • не работают какие-либо функции и приложения – не включается неисправная камера, радио и прочее.

Одним словом, любая неисправность, обнаруженная в процессе эксплуатации может стать основанием, чтобы вернуть деньги.

Иск о защите прав потребителя после покупки сотового телефона

Кроме того, покупатель можете обратиться с требованием устранить недостатки товара.

Возврат или обмен телефона по истечению 14 дней со дня покупки Судебная практика по рассмотрению споров, связанных с возвратом технически сложных товаров, отраженная в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2016), утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016, свидетельствует, что смартфоны и сотовые телефоны по истечению 14-дневного срока можно вернуть только в исключительных случаях.

Как написать претензию на возврат денежных средств за купленный телефон

Правила эксплуатации указанные в инструкции пользователя мною не нарушались, не смотря на это после трех месяцев (указать срок использования или когда обнаружили дефект) использования телефон перестал включаться (опишите характер своего дефекта).
Я обратился за проведением гарантийного ремонта, но через месяц после устранения дефекта он выявился повторно, таким образом дефект является существенным.
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я расторгаю договор купли-продажи.

Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст.

22

Закона «О защите прав потребителей» сроки. Приложение: 1.Копия чека (если есть) 2.Копия гарантийного талона (если есть) подпись » » 20 г.

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

Важноimportant
Обращение к продавцу с письменным заявлением (претензией) При обнаружении недостатков покупателю необходимо определиться с видом требования (возврат товара и получение денег или обмен) и обратиться с письменным заявлением к продавцу.

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается покупателю, а другой передается продавцу.

Претензию можно отдать продавцу лично либо направить почтой с уведомлением о вручении.

При вручении претензии продавцу, необходимо, чтобы на втором ее экземпляре представитель продавца указал дату ее получения.
На основании заявления продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку его качества.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Вниманиеattention
Покупатель вправе принимать участие в проверке качества товара, а также присутствовать при проведении экспертизы.

Образец претензии об обмене (возврате) товара — мобильного телефона

Существенный недостаток товара – это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Возврат телефона по истечению гарантийного срока Действующим законодательством предусмотрена возможность вернуть сотовый телефон ненадлежащего качества даже после истечения гарантийного срока.

Так, в случаях, когда установленный на телефон гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостатки обнаружились по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет, покупатель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требование о возврате или обмене телефона.

Образец претензии телефон

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования.

Старайтесь не «перегружать» претензию лишней информацией или эмоциями.

ВНИМАНИЕ! Подводные камни! Возврат возможен в течение 15 дней с момента покупки или при наличии существенного дефекта. Получив требование о возврате денег за телефон не надлежащего качества, продавец на основании п.5 ст.
18 Закона «О защите прав потребителей» может потребовать у Вас предоставления телефона для проведения проверки качества и независимой экспертизы.

В этом случае необходимо настаивать на детальном осмотре телефона перед передачей и получить от продавца документ в котором отражено что и в каком виде Вы передаете (есть ли следы вскрытия, механические повреждения, следы попадания влаги и т.п.).

Исковое заявление по телефону сотовому

Пушкинская, 34 кв.23 тел 89… Претензия 6 марта 2018 г.

в магазине ООО «Компьютеры», расположенном по адресу г. Москва пр.

Ворошиловский, 2, мною был приобретен сотовый телефон марки Samsung по цене 20990 руб.

Инфоinfo
При использовании данного смартфона было установлено, что у него слишком быстро садится батарейка и плохо работает тач-скрин.

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» , потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Правила возврата сотового телефона

Х 1% Х 3899,20 рублей (стоимость товара) = 3938 (три тысячи девятьсот тридцать восемь) рублей 19 копеек. В соответствии с п. 2 ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей», в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьей 21 Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона. В соответствии с п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В соответствии со ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Следовательно, продавец должен был вернуть мне уплаченные за телефон денежные средства 23 января 2009 г.